Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 2026-02-24
Disse vilkårene og betingelsene («vilkårene») utgjør en bindende avtale mellom deg («deg», «kunden») og Folly («vi», «oss», «vår») når du bruker vår bestillingstjeneste, nettside eller tilknyttede tjenester.
1. Aksept av vilkår
1.1 Ved å legge inn en bestilling, opprette en konto eller på annen måte bruke tjenesten vår bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke er enig, ikke bruk tjenesten vår.
1.2 Du må være minst 18 år (eller myndighetsalderen i din jurisdiksjon) for å bestille alkohol, hvis aktuelt. Du bekrefter at du har rettslig handlingskompetanse til å inngå denne avtalen.
1.3 Disse vilkårene gjelder i tillegg til vår personvernerklæring og eventuelle andre retningslinjer som nevnt her. Ved konflikt gjelder disse vilkårene for kontraktsmessige forhold.
2. Bestillinger og betaling
2.1 Bestillinger er kjøpstilbud og blir bindende først når vi bekrefter aksept (f.eks. ved ordrebekreftelse eller ved at vi starter tilberedningen). Vi forbeholder oss retten til å avslå, kansellere eller begrense bestillinger etter vår skjønn, inkludert på grunn av tilgjengelighet, mistenkt svindel eller feil.
2.2 Viste priser er i den angitte valutaen og inkluderer gjeldende avgifter (f.eks. MVA) med mindre annet er angitt. Vi bestreber oss på nøyaktighet; ved oppdaget feil kan vi kansellere bestillingen og refundere eventuell betaling.
2.3 Betaling kreves ved bestilling. Vi godtar betalingsmetodene som vises ved kassen. Betaling kan forhåndsautoriseres; belastning skjer når bestillingen bekreftes eller sendes.
2.4 Hvis betaling mislykkes eller avvises, er vi ikke forpliktet til å oppfylle bestillingen. Du er fortsatt ansvarlig for eventuelle beløp som skyldes.
2.5 Du må oppgi korrekte faktura-, leverings- eller henteplysninger. Feil informasjon kan føre til forsinkelser, mislykket levering eller tilleggsgebyrer.
2.6 Tips eller drikkepenger, hvis tilbudt, er frivillige og behandles i samsvar med vår betalingsleverandørs vilkår.
3. Sanntidsoppdateringer
3.1 Vår meny, priser, tilgjengelighet og estimerte tider kan oppdateres i sanntid. Informasjon som vises når du surfer kan endres før du fullfører bestillingen. Priser og varer bekreftes ved kassen; ordrebekreftelsen din er den bindende dokumentasjonen.
3.2 Ordrestatus (f.eks. mottatt, tilberedes, klar for henting) kan oppdateres i sanntid på nettsiden vår eller via varsler. Disse oppdateringene er veiledende; korte forsinkelser eller mindre avvik kan forekomme. Vi er ikke ansvarlige for konsekvenser av forsinkelser i sanntidsvisning eller tekniske feil som påvirker oppdateringsstrømmen.
4. Levering og henting
4.1 Estimerte leverings- eller hentetider er kun veiledende og ikke garantert. Forsinkelser kan oppstå på grunn av etterspørsel, trafikk, vær eller andre forhold.
4.2 Leveringsområder, minimumsbestillingsverdier og leveringsgebyrer (hvis noen) vises ved kassen. Vi kan avslå levering utenfor vårt serviceområde.
4.3 Du er ansvarlig for å være tilgjengelig for å motta bestillingen til angitt tid og sted. Hvis du ikke er tilgjengelig, kan vi legge igjen bestillingen på et trygt sted (der tillatt) eller returnere den; i slike tilfeller er vi ikke ansvarlige for forringelse, og refusjoner er etter vår skjønn.
4.4 For hentebestillinger må du hente innenfor angitt tidsvindu. Ubemøtte bestillinger kan bortskaffes etter en rimelig periode. Ingen refusjon gis for ubemøtte bestillinger.
4.5 Mat tilberedes for umiddelbar konsumering. Oppbevaring, oppvarming eller konsumering utenfor anbefalte tider skjer på din egen risiko.
5. Allergener og kostholdskrav
5.1 Hvis du har matallergier, intoleranser eller kostholdskrav (inkludert religiøse eller etiske), må du tydelig opplyse oss om det når du bestiller (f.eks. i spesielle ønsker eller merknader).
5.2 Vi oppgir allergeninformasjon for menyvarer der tilgjengelig, i tråd med gjeldende matvaremerkningsforskrifter. Sjekk produktbeskrivelsene og kontakt oss ved usikkerhet.
5.3 Kjøkkenet vårt håndterer flere allergener. Vi kan ikke garantere at noen vare er fri for et spesifikt allergen. Krysskontaminering kan forekomme. Hvis du har alvorlig eller livstruende allergi, kontakt oss før bestilling og ikke stol utelukkende på publisert informasjon.
5.4 Du er alene ansvarlig for å sikre at maten du bestiller er egnet for ditt kosthold. Vi er ikke ansvarlige for allergiske reaksjoner eller bivirkninger som følge av din konsumering av maten vår.
6. Kanselleringer og refusjoner
6.1 Du kan kansellere en bestilling før vi har startet tilberedningen. Kontakt oss raskt via oppgitte kontaktopplysninger. Når tilberedningen er startet, kan kansellering være umulig.
6.2 Vi kan kansellere bestillinger på grunn av utilgjengelighet, feil, mistenkt svindel eller andre årsaker. I slike tilfeller refunderer vi eventuell betaling.
6.3 For feil varer, kvalitetsproblemer eller manglende levering: gi oss beskjed innen 24 timer (eller så snart det er praktisk mulig). Vi kan tilby refusjon, erstatning eller delvis kreditering etter vårt skjønn, under forbehold om gjeldende forbrukerrett.
6.4 Refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmetoden og kan ta flere virkedager avhengig av din bank eller kortutsteder.
6.5 Hvor du ikke henter en hentebestilling eller ikke er tilgjengelig for levering uten vår skyld, er vi ikke forpliktet til å refundere.
7. Din konto
7.1 Kontoopprettelse kan være påkrevd for visse funksjoner. Du må oppgi korrekte og fullstendige opplysninger og holde dem oppdatert.
7.2 Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensiteten av innloggingsdetaljene dine og for all aktivitet under kontoen din.
7.3 Du må ikke dele kontoen din eller la andre bruke den. Du må umiddelbart varsle oss ved uautorisert bruk.
7.4 Vi kan suspendere eller terminere kontoen din hvis du bryter disse vilkårene, driver svindel eller misbruk, eller av andre legitime grunner.
8. Tillatt bruk
8.1 Du godtar å bruke tjenesten vår kun til lovlige formål og i samsvar med disse vilkårene. Du godtar å ikke:
- Legge inn svindelaktige, falske eller villedende bestillinger
- Villede om din identitet eller bruke en annen persons konto eller betalingsdetaljer
- Trakassere, misbruke eller true vårt personale, andre kunder eller tredjeparter
- Bruke tjenesten på en måte som forstyrrer, overbelaster eller skader våre systemer eller drift
- Forsøke å få uautorisert tilgang til systemene, dataene eller nettverkene våre
- Skrape, kopiere eller utvinne data fra nettsiden eller tjenesten vår uten tillatelse
- Bruke tjenesten til noe kommersielt formål (f.eks. videresalg) uten vårt forhåndssamtykke
8.2 Brudd på denne paragrafen kan føre til kontoterminering, rettslige skritt og melding til myndigheter.
9. Immaterielle rettigheter
9.1 Merkevaren vår, logo, meny, nettsideinnhold, design og annet materiale vi leverer er vår intellektuelle eiendom eller våre lisensgivere. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere eller bruke dem uten vårt forhåndsskriftlige samtykke.
9.2 Du kan se og bruke tjenesten vår til personlig, ikke-kommersiell bruk kun i samsvar med disse vilkårene.
10. Ansvarsbegrensning
10.1 I den utstrekning loven tillater:
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, følgeskader, spesielle eller straffende erstatningskrav, inkludert tap av fortjeneste, data eller goodwill.
- Vårt totale ansvar for ethvert krav som oppstår fra eller i forbindelse med en bestilling eller bruk av tjenesten vår skal ikke overstige beløpet du betalte for den aktuelle bestillingen(e) som ga opphav til kravet.
- Vi er ikke ansvarlige for: (a) forhold utenfor vår rimelige kontroll (inkludert force majeure); (b) din misbruk av tjenesten vår; (c) handlinger eller unnlatelser fra tredjeparter (f.eks. leveringspartnere, betalingsleverandører); (d) mat tilberedt i samsvar med dine instruksjoner der du har gitt ufullstendig eller feil informasjon (f.eks. allergier); (e) forsinkelser eller mangler på grunn av din utilgjengelighet eller feil kontaktinformasjon.
10.2 Intet i disse vilkårene utelukker eller begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, svindel eller annet der utelukkelse ikke er tillatt ved lov.
11. Force majeure
11.1 Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i å utføre våre forpliktelser der slik manglende oppfyllelse eller forsinkelse skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til: höyere makt, naturkatastrofer, krig, terrorisme, pandemi, statlige inngrep, streik, leverandørsvikt eller tekniske feil.
12. Forbrukerrettigheter
12.1 Hvis du er forbruker, kan du ha lovbestemte rettigheter som ikke kan utelukkes ved avtale. Disse vilkårene påvirker ikke slike rettigheter. For klager eller tvister kan du kontakte ditt lokale forbrukervern eller tvisteløsningsorgan.
12.2 I Norge kan du ha rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven og kan kontakte Forbrukerrådet eller Forbrukertvistutvalget.
13. Gjenstående bestemmelsers gyldighet
13.1 Hvis en bestemmelse i disse vilkårene holdes ugyldig eller ufremkommelig, fortsetter øvrige bestemmelser i full kraft og virkning.
14. Fullstendig avtale
14.1 Disse vilkårene, sammen med vår personvernerklæring og eventuelle bestillingsspesifikke vilkår, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og oss angående tjenesten og erstatter eventuelle tidligere avtaler eller forståelser.
15. Endringer
15.1 Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. «Sist oppdatert»-datoen øverst viser når endringer sist ble gjort. Vesentlige endringer kan varsles via e-post eller en melding på nettsiden vår.
15.2 Fortsatt bruk av tjenesten vår etter endringer utgjør aksept av de reviderte vilkårene. Hvis du ikke er enig, må du slutte å bruke tjenesten.
16. Lovvalg og kompetent domstol
16.1 Disse vilkårene styres av lovene i jurisdiksjonen der vi opererer (og, der aktuelt, lovene i ditt bostedsland for obligatorisk forbrukerbeskyttelse).
16.2 Eventuelle tvister skal fremsettes for domstolene i jurisdiksjonen der vi opererer, unntatt der obligatorisk forbrukerrett krever noe annet.
17. Kontakt
For spørsmål, klager eller varsler angående disse vilkårene:
Folly Bildooyvegen 57A support@thaibeats.com, +4790363195